Make Business Easy With MoiGo CS

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모이고 CS 주요기능

모이고 CS를 통해 공공기관 및 다양한 기업은 고객을 더 잘 이해하고 소통을 개선하며,
가장 필요한 순간에 필요한 장소에서 고객을 지원할 수 있습니다.

사용하기 편한 UI

모이고 CS 솔루션은 사용자 경험을 기반으로 한 UI 구성으로 고객 상담 및 관계 형성에 최적화 되어 있습니다

간편한 설치

일반 사용자는 스마트폰의 어플리케이션 스토어를 이용하여 빠르고 간편하게 모이고 CS를 설치할 수 있습니다.

사용자 만족도 향상

모이고 CS는 고객 관련 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 도구와 정보를 제공해 상담원들을 지원합니다.

챗봇을 통한 자동응답 지원

일반 상담원 대화 뿐만 아니라 고객 분석 및 FAQ 데이터 머신러닝을 통해 고객 만족 및 성과를 보다 더 잘 측정하고 챗봇을 통해 자동응답기능을 제공합니다.

상담원 전용 어플리케이션 제공

PC환경 업무가 많은 상담원을 통해 윈도우 운영체제에서 사용가능한 별도의 상담원 전용 어플리케이션을 제공합니다. 곧 모바일도 지원할 예정입니다.

특정 키워드 알림

사용자는 특정 키워드를 설정하여, 자신이 관심있는 내용에 대해서만 전달받을 수 있습니다.

모이고 CS 소개

모이고 CS는 더 나은 고객 관계를 위한 IT 솔루션 입니다.

고객 경험이란 단지 서비스에 대한 것만이 아닙니다.
이는 지속적인 관계 유지를 통해 브랜드 경험을 향상시킵니다.

훌륭한 고객 지원 서비스는 오랫동안 좋은 인상을 남기며 고객 충성도와 평생의 가치를 구축합니다.
좋은 서비스는 제품과 서비스를 다른 사람들에게 기꺼이 추천하는 브랜드 전도사를 만들어 냅니다. 또한 더 나은 서비스 수준을 누리기 위해 고객이 더 많은 투자를 아끼지 않도록 유도합니다.

이를 위해서는 용이성, 효율성 그리고 감성이라는 훌륭한 고객 경험의 기본을 갖추어야 합니다. 고객은 각자의 수단을 통해 필요로 하는 지원과 정보를 찾을 수 있어야 합니다. 고객이 상담원과 접촉하든 온라인 서비스를 이용하든 각자에게 맞고 쉽게 이용할 수 있어 감정적인 유대감을 높이는데 도움이 되어야 합니다.

모이고 CS는 상담원의 생산성을 극대화하고 고객 경험 목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 지원합니다.

모이고 CS 이용하기

모이고 CS를 통해 다음의 서비스를 이용할 수 있습니다.

24/7 Support

모이고 CS 사용자는 365일 24시간 시간/장소에 구애받지 않고 고객 상담을 진행할 수 있습니다.

챗봇을 통한 자동응답

상담원 또는 챗봇 등 고객 응대 Type을 설정할 수 있으며 챗봇이 설정되어 있는 경우 자동응답을 통해 고객응대서비스를 제공합니다.

다양한 상담 환경 지원

기존 콜센터 뿐만 아니라 소규모 또는 기업 등 다양한 운영환경에 맞춰 모이고 CS는 유연한 서비스를 제공하고 있습니다.

머신러닝을 통한 기계학습

더나은 고객 상담 서비스를 제공하기 위하여, 머신러닝을 통해 고객 및 상담 데이터를 분석하여 최적화된 상담 경험을 제공합니다.

뛰어난 보안성

자체 인스턴스 메시징 기술로 사용자 및 고객의 소중한 데이터를 완벽하게 보호하고 있습니다.

손쉬운 상담 관리

상담원을 위한 전용 어플리케이션을 제공하여, 상담 받기/상담 이관/타 상담원 추가 등 다양한 고객 응대를 위한 특별한 기능을 제공합니다.

모이고 CS 사용법 소개

모이고 CS 사용법을 소개합니다.

모이고 CS 미리보기

모이고 CS 모바일 어플리케이션의 화면은 다음과 같습니다. 모바일 어플리케이션을 통해 고객은 상담원 또는 챗봇과 1대1 상담이 가능하며, 맞춤 소식을 제공받을 수 있습니다.

Contact

모이고 CS 사용을 원하는 고객께서는 아래 상담하기를 통해 연락처를 보내주시면, 모이고-CS 영업팀에서 연락드리도록 하겠습니다.

대전 서구 배재로 155-40
하워드관 H401호

contact@twinny.co.kr

+82 042-716-1558

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